Entrega e Frete

1. Cobertura

Entregamos para todo o Brasil através dos Correios e transportadoras parceiras.

O frete e o prazo são informados pelo nosso atendimento no WhatsApp, conforme o CEP de destino, o peso e as dimensões dos produtos.

A disponibilidade e as condições de entrega podem variar conforme a localidade e a modalidade oferecida pela transportadora no momento da compra.

2. Frete Grátis

Oferecemos frete grátis para as seguintes cidades:

• Feira de Santana (BA)
• Alagoinhas (BA)

O benefício é confirmado pelo atendimento quando o CEP de destino estiver dentro das cidades contempladas, sem valor mínimo de compra. As condições da modalidade de envio são informadas junto com o frete.

3. Cálculo do Frete

O valor do frete é informado pelo atendimento com base em:

• CEP de destino (apenas dígitos, informado no atendimento)
• Peso total dos produtos no pedido
• Dimensões (comprimento, largura, altura) da embalagem
• Modalidade escolhida (PAC, Sedex, transportadora) — quando houver mais de uma opção

O CEP informado é usado apenas para definição do frete e não fica salvo separadamente além do endereço de entrega do pedido.

4. Prazos de Entrega

Os prazos são estimados e informados pelo atendimento junto com as opções de frete. Eles variam conforme:

• Localidade de destino (CEP)
• Modalidade de envio (PAC, Sedex, transportadora)
• Disponibilidade do produto em estoque
• Confirmação do pagamento

O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento e da postagem do pedido (não da data do pedido).

O prazo estimado para o seu endereço é informado pelo atendimento antes de fechar o pedido.

Atrasos decorrentes de força maior (greves, desastres naturais, pandemias), áreas de risco ou restrição de acesso definidas pelos Correios/transportadoras, ou endereço incorreto/ausência do destinatário não são de responsabilidade da Loja.

5. Rastreamento

Para consultar o código de rastreamento e o link de acompanhamento após a postagem, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail ou WhatsApp e informe o nome e a data usados na compra.

O rastreamento é fornecido pelos Correios ou pela transportadora responsável. A atualização das informações depende do sistema de cada transportadora.

6. Endereço de Entrega

É de sua responsabilidade fornecer um endereço completo, correto e acessível:

• CEP (8 dígitos)
• Rua/Avenida
• Número
• Complemento (apto, bloco, casa, sala — se houver)
• Bairro
• Cidade e UF
• Nome do destinatário
• Telefone/WhatsApp para contato da transportadora

Entregas não realizadas por endereço incorreto, incompleto, ausência de destinatário ou recusa injustificada gerarão nova tentativa ou devolução ao remetente. O custo de reenvio após devolução por endereço incorreto ou ausência será por conta do cliente.

Confira seus dados no atendimento antes de fechar o pedido.

7. Tentativas de Entrega

Os Correios e transportadoras realizam, em geral, até 3 (três) tentativas de entrega em dias úteis consecutivos. Se não houver ninguém para receber:

1. Fica disponível para retirada na agência/unidade mais próxima por 7 (sete) dias corridos.
2. Após esse prazo, o objeto é devolvido ao remetente (nossa central).

O custo de reenvio após devolução por tentativas frustradas é por conta do cliente.

8. Problemas na Entrega

Produto não entregue / Extraviado

Se o rastreamento indicar "entregue" mas você não recebeu, ou se o objeto estiver parado há mais de 10 dias úteis sem atualização, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (75) 99855-8567. Abriremos reclamação junto à transportadora.

Caixa avariada / Produto danificado no transporte

Se a embalagem estiver visivelmente danificada, recuse o recebimento e faça uma ressalva no comprovante de entrega. Entre em contato conosco em até 24h com fotos da embalagem e do produto para que possamos acionar o seguro da transportadora e providenciar a substituição.

Endereço incorreto / Destinatário ausente

Se o pedido voltar por endereço incorreto, ausência ou recusa, entraremos em contato para confirmar os dados. O reenvio terá custo de novo frete por conta do cliente.

9. Contato

Dúvidas sobre entrega, rastreamento ou problemas: